Nous y sommes allés en novembre pour acheter tous les luminaires de notre appartement. Ils vous disent « ne vous inquiétez pas, le moindre problème nous sommes la. Notre service après vente est top ». Plus de 600 euros de dépenses chez eux.
Nous récupérons quelques semaines plus tard tous les luminaires (emballés dans du papier bulle) et nous nous rendons compte que sur la totalité un est cassé (prix environ 200 euros) et sur l’autre il nous manque des attaches.
Nous les contactons et ils nous disent « tout était parfait quand on les a emballé, nous avons des témoins ». Quelle honte de parler de cette façon à des clients. J’ai jamais vu un SAV aussi minable. En aucun cas ils ne reconnaissent qu’ils aient pu faire une erreur, c’est forcément de la faute du client. Je ne pensais pas que le fait de demander le remplacement ou le remboursement des deux lampes feraient couler laurie lumière !
Ils nous disent d’écrire sur leur boîte mail pour qu’ils fassent suivre au fabricant. Toujours aucune réponse depuis maintenant 3 semaines.
Bref je ne vous recommande pas car quand tout va bien ils sont là mais au moindre problème il n’y a plus personne.
Expérience très désagréable, ampoule hors de prix, vente abusive d'extension de garantie pour finir par erreur de facturation sur le produit à leur avantage.....à éviter.
Ecoute, Conseils, professionnalisme, réactivité, équipe au top!
Pour Mon intérieur j’ai tout trouvé chez Lumiland, plafonniers, applique escaliers, lampes à poser et luminaires.
Le résultat est harmonieux grace au professionnalisme de Deborah.
Pour finir, il y en a pour tous les budgets.
Je recommande vivement !
Une conseillère était fort agréable, mais déjà prise. Celle qui s'est occupé de nous, après avoir insisté pour qu'elle vienne au sous sol, s'est avérée plus que désagréable, voir arrogante et agressive.
Nous étions avec une personne à mobilité réduite, pas d'ascenseur, des conseils succincts, voir arrachés...
J'avais souvenir d'un lieu riche en conseil et en choix... C'est devenu triste, lugubre et mal organisé
Bravo pour cette ancienne enseigne. Un responsable magasin très au courant de tout ce qui concerne les luminaire. De la déco au choix de la mise en place. Des différentes tendances. Des catalogues pour choisir suivant les prix les goûts et surtout l'implantation d'une lumière. Et puis également sur la qualité de l'éclairage et les pièces et différents endroits a éclairer. Que du bonheur dans cette enseigne. A recommander vivement.
Merci pour votre accueil et surtout votre réactivité fasse au problème de commande
La potence et l’enseigne faite pour un anniversaire d’un copain a été très apprécié par la personne.
Au plaisir de revenir vous voir pour toutes ses belles choses de votre vitrine
Merci et merci encore