Nous y sommes allés en novembre pour acheter tous les luminaires de notre appartement. Ils vous disent « ne vous inquiétez pas, le moindre problème nous sommes la. Notre service après vente est top ». Plus de 600 euros de dépenses chez eux.
Nous récupérons quelques semaines plus tard tous les luminaires (emballés dans du papier bulle) et nous nous rendons compte que sur la totalité un est cassé (prix environ 200 euros) et sur l’autre il nous manque des attaches.
Nous les contactons et ils nous disent « tout était parfait quand on les a emballé, nous avons des témoins ». Quelle honte de parler de cette façon à des clients. J’ai jamais vu un SAV aussi minable. En aucun cas ils ne reconnaissent qu’ils aient pu faire une erreur, c’est forcément de la faute du client. Je ne pensais pas que le fait de demander le remplacement ou le remboursement des deux lampes feraient couler laurie lumière !
Ils nous disent d’écrire sur leur boîte mail pour qu’ils fassent suivre au fabricant. Toujours aucune réponse depuis maintenant 3 semaines.
Bref je ne vous recommande pas car quand tout va bien ils sont là mais au moindre problème il n’y a plus personne.
Nous avons été très bien conseillés et accueillis. Un grand merci au monsieur qui s'est occupé de nous .
Nous avons également trouvé exactement ce que nous souhaitions ! Les prix sont ceux de luminaires de qualité.
Nous reviendrons au besoin.
J'ai récemment visité Decovision à Saint-Gély-du-Fesc et j'ai été impressionné par leur sélection de produits et leur service clientèle exceptionnel.
L'équipe était très amicale et compétente, et ils ont pu répondre à toutes mes questions.
De plus, j'ai trouvé leurs qualités prix raisonnables. Je recommande vivement Decovision pour tous vos besoins en décoration d'intérieur avec l’éclairage ...
C'est vraiment un endroit où vous pouvez trouver de superbes idées pour embellir votre maison grâce à des lumières incroyables ! Comme la mienne ahah
Je vous le recommande vraiment :))
DECOVISION m'a fourni les éclairages adaptés pour décorer au mieux ma maison. Je suis comblée et recommande fortement pour tous vos projets intérieurs comme extérieurs !
Une conseillère était fort agréable, mais déjà prise. Celle qui s'est occupé de nous, après avoir insisté pour qu'elle vienne au sous sol, s'est avérée plus que désagréable, voir arrogante et agressive.
Nous étions avec une personne à mobilité réduite, pas d'ascenseur, des conseils succincts, voir arrachés...
J'avais souvenir d'un lieu riche en conseil et en choix... C'est devenu triste, lugubre et mal organisé