Nous y sommes allés en novembre pour acheter tous les luminaires de notre appartement. Ils vous disent « ne vous inquiétez pas, le moindre problème nous sommes la. Notre service après vente est top ». Plus de 600 euros de dépenses chez eux.
Nous récupérons quelques semaines plus tard tous les luminaires (emballés dans du papier bulle) et nous nous rendons compte que sur la totalité un est cassé (prix environ 200 euros) et sur l’autre il nous manque des attaches.
Nous les contactons et ils nous disent « tout était parfait quand on les a emballé, nous avons des témoins ». Quelle honte de parler de cette façon à des clients. J’ai jamais vu un SAV aussi minable. En aucun cas ils ne reconnaissent qu’ils aient pu faire une erreur, c’est forcément de la faute du client. Je ne pensais pas que le fait de demander le remplacement ou le remboursement des deux lampes feraient couler laurie lumière !
Ils nous disent d’écrire sur leur boîte mail pour qu’ils fassent suivre au fabricant. Toujours aucune réponse depuis maintenant 3 semaines.
Bref je ne vous recommande pas car quand tout va bien ils sont là mais au moindre problème il n’y a plus personne.
Magasin super, personnel très sympathique, aimable, à l'écoute et de bon conseil. Prix très correct par rapport aux grandes surfaces. Très grand choix de luminaires. Je recommande.
Je ne peux même pas dire que l'accueil a été pitoyable, car il n'y en a tout simplement pas eu... Pas un bonjour, pas un mot, ni même un regard.. il n'y avait pourtant personne d'autre dans le magasin. Ce n'est pas faute d'être resté pendant 20 bonnes minutes dans le magasin, aucun des deux "vendeurs" n'est venu nous saluer ou même si nous avions besoin de renseignements...
S'ils ont cette attitude tous les jours, je comprends mieux pourquoi le magasin était vide...
Excellant magasin dont la diversité vous permet de trouver ce que vous cherchez. Formidable! le personnel ne vous saute pas dessus dés votre entrée. Que dire de leur amabilité et de leurs compétences: formidable.