Nous y sommes allés en novembre pour acheter tous les luminaires de notre appartement. Ils vous disent « ne vous inquiétez pas, le moindre problème nous sommes la. Notre service après vente est top ». Plus de 600 euros de dépenses chez eux.
Nous récupérons quelques semaines plus tard tous les luminaires (emballés dans du papier bulle) et nous nous rendons compte que sur la totalité un est cassé (prix environ 200 euros) et sur l’autre il nous manque des attaches.
Nous les contactons et ils nous disent « tout était parfait quand on les a emballé, nous avons des témoins ». Quelle honte de parler de cette façon à des clients. J’ai jamais vu un SAV aussi minable. En aucun cas ils ne reconnaissent qu’ils aient pu faire une erreur, c’est forcément de la faute du client. Je ne pensais pas que le fait de demander le remplacement ou le remboursement des deux lampes feraient couler laurie lumière !
Ils nous disent d’écrire sur leur boîte mail pour qu’ils fassent suivre au fabricant. Toujours aucune réponse depuis maintenant 3 semaines.
Bref je ne vous recommande pas car quand tout va bien ils sont là mais au moindre problème il n’y a plus personne.
A la recherche d'un lustre pour notre cuisine que nous avions vu sur une publication sur internet, l'équipe Lumiland de Vendin a réussi à nous le commander rapidement auprès du fournisseur.
Merci pour les excellents conseils et idées pour notre bureau.
Une équipe au top !
Un grand merci à l'équipe Décovision, et son dynamique patron Nicolas, qui ont embelli et modernisé l'ambiance lumineuse de notre maison. Des conseils pertinents, une expertise technique, des produits de qualité, et la passion du résultat pour la plus grande satisfaction du client. Bravo, c'est rare de nos jours!