Les avis semblent partagés sur ce magasin, pour ma part j'ai été reçu de façon tout à fait agréable et professionnelle pour le remplacement de mes LED hors service.
Entrée dans ce magasin par hasard’ j’ai acheté un luminaire et un lampe pour une somme de 440. €. Deux prix étaient affichés sur leurs articles. Lorsque j’ai demandé l’explication, l’employé m’a indiqué qu,il s’agissait d’un prix collectivités (le moins élevé ) et du prix pour les particuliers (le plus élevé). J’ai eu l’occasion de revenir faire un achat un peu plus tard et là j’apprends incidemment par une autre employée qu’il s’agit d’un prix avec garantie 5 ans et d’un prix sans garantie. Je m’étonne auprès de la gérante qui me confirme la deuxième version et qui appelle son employé masculin pour explication. Sa réponse je me suis trompé !!!. Je trouve ces méthodes commerciales fort blâmables.!!!
Conclusion, soyez vigilants si vous entrez dans ce magasin. Pour ma part, je n’y remettrai plus les pieds.
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Nous y sommes allés en novembre pour acheter tous les luminaires de notre appartement. Ils vous disent « ne vous inquiétez pas, le moindre problème nous sommes la. Notre service après vente est top ». Plus de 600 euros de dépenses chez eux.
Nous récupérons quelques semaines plus tard tous les luminaires (emballés dans du papier bulle) et nous nous rendons compte que sur la totalité un est cassé (prix environ 200 euros) et sur l’autre il nous manque des attaches.
Nous les contactons et ils nous disent « tout était parfait quand on les a emballé, nous avons des témoins ». Quelle honte de parler de cette façon à des clients. J’ai jamais vu un SAV aussi minable. En aucun cas ils ne reconnaissent qu’ils aient pu faire une erreur, c’est forcément de la faute du client. Je ne pensais pas que le fait de demander le remplacement ou le remboursement des deux lampes feraient couler laurie lumière !
Ils nous disent d’écrire sur leur boîte mail pour qu’ils fassent suivre au fabricant. Toujours aucune réponse depuis maintenant 3 semaines.
Bref je ne vous recommande pas car quand tout va bien ils sont là mais au moindre problème il n’y a plus personne.
Personne desegreable prétextant qu on ne pouvait pas regler à distance. Bizarre laurie lumiere situe sur le meme arrondissement a pu le faire... Mhhh.... Bref dmg pr vous
Ecoute, Conseils, professionnalisme, réactivité, équipe au top!
Pour Mon intérieur j’ai tout trouvé chez Lumiland, plafonniers, applique escaliers, lampes à poser et luminaires.
Le résultat est harmonieux grace au professionnalisme de Deborah.
Pour finir, il y en a pour tous les budgets.
Je recommande vivement !