Magnifique lampadaire acheté en ligne, malencontreusement cassé suite à une chute. Le service client a été réactif et arrangeant. J'ai apprécié le geste commercial effectué.
A la recherche d'un lustre pour notre cuisine que nous avions vu sur une publication sur internet, l'équipe Lumiland de Vendin a réussi à nous le commander rapidement auprès du fournisseur.
Merci pour les excellents conseils et idées pour notre bureau.
Une équipe au top !
Trés satisfait de nos achats, vaste choix sur place et sur catalogue
Conseils trés professionnels
Le petit plus : un nouveau service pose trés compétent
Beaucoup de patience et de bons conseils de la part des conseillers qui, à la fois, connaissent parfaitement leur métier, mais qui en même temps ne forcent pas à la vente. Ils ont compris que la différence entre un magasin physique et des achats en ligne c'est la compétence des conseillers et la qualité de l'accueil (qui ne pousse pas systématiquement à l'achat). Venu pour acheter 1 luminaire, j'en achète finalement 2. Je recommande
Arrivés dans le magasin personne ne nous dit bonjour. Nous faisons le tour personne ne vient nous voir, nous feuilletons les catalogues toujours personnes.... Au final nous trouvons un modèle, nous devons aller les voir et le 1er vendeur n'est même pas capable de nous répondre, la deuxième se met sur l'ordinateur mais me donne le prix hors taxe. Jamais vu ça dans le commerce. Bref un super mauvais accueil. Nous n'y retournerons plus.
Je ne peux même pas dire que l'accueil a été pitoyable, car il n'y en a tout simplement pas eu... Pas un bonjour, pas un mot, ni même un regard.. il n'y avait pourtant personne d'autre dans le magasin. Ce n'est pas faute d'être resté pendant 20 bonnes minutes dans le magasin, aucun des deux "vendeurs" n'est venu nous saluer ou même si nous avions besoin de renseignements...
S'ils ont cette attitude tous les jours, je comprends mieux pourquoi le magasin était vide...