Service après vente médiocre... A éviter selon notre expérience.
Pour un appareil vendu plus de 500 €, nous avons malencontreusement endommagé une fiche électrique qui alimente l'éclairage et avons reconnu notre responsabilité.
Compte tenu de la technicité et de la garantie en cours, nous avons souhaité que le fabricant procède à sa réparation, moyennent une participation financière de notre part. Le magasin a refusé sous des arguments flous... Résultat : nous avons dû faire appel à un bricoleur d'informatique pour raccorder la petite pièce au risque de perdre la garantie... Pas très pro!
Je connais cette entreprise depuis plus de 10 ans, Nicolas est très professionnel, créatif, dynamique et toujours de bonne humeur. Les produits sont de qualité et le suivi au top. Je recommande vivement.
La société Décovision est devenue un partenaire de choix sur nos projets. Nous apprécions particulièrement la disponibilité sur les propositions d'éclairage, la réactivité, le soin apporté au suivi du chantier, même si les produits sont posés par des artisans tiers.
L'expérience et la connaissance se ressentent dans l'éventail des choix, des gammes, des fabricants proposés.
Travailler avec Décovision devient même une source d'inspiration pour nos projets.
A fuir ce magasin. Cela fait 4 fois que nous allons chez eux pour commander des ampoules spéciales pour nos luminaires achetés chez eux bien sûr , et rien à faire ils ne nous donnent pas la bonne référence, maintenant il faut démonter le luminaire l expédier à l usine pour remplacer ces leds et tout ça à nos frais. 😡😡 je précise aussi que nous avons plusieurs luminaires avec ces leds. Du coup si on fait pas ça il faut balancer ces luminaires à la poubelle. C triste mais c terminé pour nous ce magasin , je vais me faire rembourser les 2 leds qui ne sont pas bons ( 220 euros les 2 ) quand même, et après on les envoie balader. A boycotter totalement 😡
Une conseillère était fort agréable, mais déjà prise. Celle qui s'est occupé de nous, après avoir insisté pour qu'elle vienne au sous sol, s'est avérée plus que désagréable, voir arrogante et agressive.
Nous étions avec une personne à mobilité réduite, pas d'ascenseur, des conseils succincts, voir arrachés...
J'avais souvenir d'un lieu riche en conseil et en choix... C'est devenu triste, lugubre et mal organisé