Nous y sommes allés en novembre pour acheter tous les luminaires de notre appartement. Ils vous disent « ne vous inquiétez pas, le moindre problème nous sommes la. Notre service après vente est top ». Plus de 600 euros de dépenses chez eux.
Nous récupérons quelques semaines plus tard tous les luminaires (emballés dans du papier bulle) et nous nous rendons compte que sur la totalité un est cassé (prix environ 200 euros) et sur l’autre il nous manque des attaches.
Nous les contactons et ils nous disent « tout était parfait quand on les a emballé, nous avons des témoins ». Quelle honte de parler de cette façon à des clients. J’ai jamais vu un SAV aussi minable. En aucun cas ils ne reconnaissent qu’ils aient pu faire une erreur, c’est forcément de la faute du client. Je ne pensais pas que le fait de demander le remplacement ou le remboursement des deux lampes feraient couler laurie lumière !
Ils nous disent d’écrire sur leur boîte mail pour qu’ils fassent suivre au fabricant. Toujours aucune réponse depuis maintenant 3 semaines.
Bref je ne vous recommande pas car quand tout va bien ils sont là mais au moindre problème il n’y a plus personne.
Une boutique aménagée avec goût, un choix de luminaires, spots, lampadaires et autres appliques tout à fait intéressant
Mais surtout un vendeur très humain, investit dans son travail de conseil et un réel intérêt et une expertise dans ce domaine.
Bravo pour votre investissement
Je suis client depuis plusieurs années, très bonne qualité de produits, pas les moins chers, mais la qualité a toujours un prix.
L'accueil est agréable.
je suis à la recherche d´un abat-jour classique de forme pyramidale et d´un diamètre de + 40 cm... votre site n´est pas très vendeur et ne me permet pas de connaitre votre collection !
Je n´ai pas envie de me déplacer à Strasbourg pour ne pas trouver ce que je souhaite... donc je suis obligé de chercher sur un site internet ce que je n´aime pas particulièrement.
J'aime beaucoup cette boutique qui offre un choix de girouettes, appliques et autres décorations en métal sur commande principalement. Il existe des disponibilités en magasin mais j'ai commandé une girouette et j'ai été livrée (presque dans les temps). Je suis fière de la sorcière qui tourne chez moi et je donne l'adresse du fabricant sans crainte. Joli travail.