Service après vente médiocre... A éviter selon notre expérience.
Pour un appareil vendu plus de 500 €, nous avons malencontreusement endommagé une fiche électrique qui alimente l'éclairage et avons reconnu notre responsabilité.
Compte tenu de la technicité et de la garantie en cours, nous avons souhaité que le fabricant procède à sa réparation, moyennent une participation financière de notre part. Le magasin a refusé sous des arguments flous... Résultat : nous avons dû faire appel à un bricoleur d'informatique pour raccorder la petite pièce au risque de perdre la garantie... Pas très pro!
La société Décovision est devenue un partenaire de choix sur nos projets. Nous apprécions particulièrement la disponibilité sur les propositions d'éclairage, la réactivité, le soin apporté au suivi du chantier, même si les produits sont posés par des artisans tiers.
L'expérience et la connaissance se ressentent dans l'éventail des choix, des gammes, des fabricants proposés.
Travailler avec Décovision devient même une source d'inspiration pour nos projets.
J'y suis allée aujourd'hui au keria de st Geneviève des bois pour rendre un luminaire commandé sur internet .javais prevenu le personnel du magasin par téléphone que jallais venir .et j'ai été horriblement acceuillie par la responsable . Désagréable elle me laisse comprendre que je les ai embeté à les appeler , elle me dit que je n'aurais pas du acheté un luminaire sur internet et que si moi ça m'arrange de pouvoir le rendre sur internet elle ça l'emmerde de faire ça ( car elle avait une manip à faire sur l'ordinateur) merci la vulgarité devant ma fille de 7 ans ! J'étais tellement bouche bée de cet acceuil que je n'ai même pas retorquée pour l'envoyer péter et je voulais en finir vite .
Plus jamais je n'achète chez keria . Dommage.
Ses responsables devraient vraiment la reprendre car c'est une honte .
Un grand choix de luminaires de qualité.
Tarifs dans la tranche haute.
Sur le showroom attention certains luminaires en mauvais état ils n'ont pas leur place en expo.
Sinon on en a trouvé un pour une chambre et en sommes satisfait.