Nous y sommes allés en novembre pour acheter tous les luminaires de notre appartement. Ils vous disent « ne vous inquiétez pas, le moindre problème nous sommes la. Notre service après vente est top ». Plus de 600 euros de dépenses chez eux.
Nous récupérons quelques semaines plus tard tous les luminaires (emballés dans du papier bulle) et nous nous rendons compte que sur la totalité un est cassé (prix environ 200 euros) et sur l’autre il nous manque des attaches.
Nous les contactons et ils nous disent « tout était parfait quand on les a emballé, nous avons des témoins ». Quelle honte de parler de cette façon à des clients. J’ai jamais vu un SAV aussi minable. En aucun cas ils ne reconnaissent qu’ils aient pu faire une erreur, c’est forcément de la faute du client. Je ne pensais pas que le fait de demander le remplacement ou le remboursement des deux lampes feraient couler laurie lumière !
Ils nous disent d’écrire sur leur boîte mail pour qu’ils fassent suivre au fabricant. Toujours aucune réponse depuis maintenant 3 semaines.
Bref je ne vous recommande pas car quand tout va bien ils sont là mais au moindre problème il n’y a plus personne.
La société Décovision est devenue un partenaire de choix sur nos projets. Nous apprécions particulièrement la disponibilité sur les propositions d'éclairage, la réactivité, le soin apporté au suivi du chantier, même si les produits sont posés par des artisans tiers.
L'expérience et la connaissance se ressentent dans l'éventail des choix, des gammes, des fabricants proposés.
Travailler avec Décovision devient même une source d'inspiration pour nos projets.
Nous connaissons ce magasin depuis 40 ans toujours autant de belles choses et personnel très sympa mais le style a bien changé. Plus de moderne que d'ancien c'est bien dommage, mais la nouvelle génération est là ce qui est tout a fait normal.
Un grand choix de luminaires qu'ils soient modernes ou classiques. La qualité et la nouveauté sont au rendez vous. Le personnel est de bon conseil et agréable. Nous avons toujours trouvé ce que nous recherchions, mais les prix sont assez élevés.
Un magasin où il y a du choix, vous trouverez une très belle sélection de produits. Je tenais à remercier l'équipe et en particulier Elodie qui a su me guider dans mes choix, une personne à l'écoute et très compétente, bravo.
Je recherche quelque chose de très précis et, comme un autre internaute, regrette que le site ne fournisse pas de catalogue ou de liste de ce qu'on peut trouver car on hésite à se déplacer. C'est assez loin. J'irai donc un de ces jours et me réserve le droit de modifier cet avis et la note.